售後服務項目
問題、報表、文件，都有人顧。
實際項目與頻率依專案與維護合約約定。
技術問題協助處理
依合約約定支援管道、回覆方式與處理範圍，並保留設定紀錄與交接文件。
月度健康報告
每月整理雲端資源使用分析、費用優化建議與性能指標摘要。
技術培訓與文件
雲端操作教學、架構設計文件與專屬知識庫，降低人員異動風險。
費用優化建議
定期分析資源使用效率，找出閒置資源與節省機會。雲端成本健檢
安全性檢查
定期掃描安全漏洞，提醒 SSL 憑證到期與套件版本更新。
備份與災難復原
定期確認備份、規劃復原演練，並訂出 RTO／RPO 目標。
支援範圍
先講好範圍，後面才不會卡。
支援時間、回覆方式與處理範圍，會在專案或維護合約裡寫清楚。
工單內容為示意，實際項目依維護合約約定。
一般導入專案
LINE／Email 溝通、設定協助、使用教學與交接文件。
需要另外評估
24/7 SLA、資安事件應變或高可用維運。
既有帳號轉移
已經分散的雲端帳號與 AI 工具帳務，可盤點後併入帳務維運，交接方式依合約與平台規則規劃。
付款方式
台灣或海外公司，都有方便的付法。
支援多種幣別與付款管道，月結或預付都可以，並可代開台灣統一發票。
- 美金或台幣
- 月結或預付
- 統編電子發票
| 付款方式 | 說明 |
|---|---|
| 美金 USD | 國際匯款 |
| 台幣 TWD | 銀行轉帳 |
| 綠界金流 | 信用卡／ATM／超商 |
| PayPal | 國際支付 |
| 加密貨幣 | USDT／BTC／ETH |
| 代開台灣發票 | 統編電子發票 |
常見問題
合作之前，你可能想知道。
技術支援的回覆時間是多久？
支援時間、回覆方式與處理範圍依專案內容與維護合約約定。一般導入專案會提供 LINE／Email 溝通、設定協助、使用教學與交接文件；若需要 24/7 SLA、資安事件應變或高可用維運，需另外評估。
費用怎麼算？有最低消費嗎？
依各雲端平台的實際使用量計費，沒有最低消費門檻。可用美金、台幣、綠界金流、加密貨幣（USDT／BTC／ETH）或 PayPal 付款，月結或預付都可以，並可代開台灣統一發票。
和直接向雲端廠商購買有什麼不同？
朔雲不只處理帳號代購，也協助把雲端帳務、AI 助理、系統串接、用量管理與交接文件整理成可維運的流程。台幣計費、企業統編發票與繁體中文溝通，也能降低財務與 IT 之間的協調成本。
現有的雲端帳號可以轉給朔雲管理嗎？
可以評估。若雲端帳號與 AI 工具帳務已經分散，朔雲可協助盤點、整理付款與發票需求，並依合約與平台規則規劃交接方式。這會作為帳務維運服務的一部分，不是獨立的雲端轉售項目。
AI 工具或開發工具帳號可以代付並開發票嗎？
可以評估。朔雲可協助處理 ChatGPT、Claude、Canva AI、Gamma、GitHub Copilot、Midjourney、Runway、HeyGen、Suno 等工具的帳號代付、台幣付款、統編發票與帳務整理。實際支援的工具、方案與付款方式依各平台規則確認。AI 帳號服務
要串接 AI 或 API，需要準備哪些資料？
透過 LINE 或 Email 提供公司名稱、統一編號、預估月用量與使用情境，我們會協助評估模型 API、報價、帳務與串接文件。
雲端、地端與 AI 系統可以一起整合嗎？
可以。若 LINE OA、社群 CRM、AI 助理或自動化工作流需要雲端、CDN、安全防護、私有模型或既有系統串接，朔雲會一併整理資料邊界、成本與維運責任。
有免費諮詢嗎？
有。初步諮詢與需求分流不收費，會先確認你目前卡在雲端服務、AI 帳號服務，還是 AI 軟體客製化。